Il settore B2B del Food & Beverage sta attraversando una significativa evoluzione del modo in cui si approccia al marketing e alla comunicazione con i clienti. Tradizionalmente, il marketing B2B si basava principalmente su strategie di vendita dirette e relazioni personali con i clienti.
Tuttavia, sempre più aziende del settore stanno seguendo l’esempio del B2C, sfruttando i canali di comunicazione online per raggiungere i propri clienti.
In questo articolo esploreremo come il mercato B2B stia investendo sempre di più nel digital marketing, aprendo nuove opportunità per la promozione dei prodotti Food & Beverage e l’interazione con i consumatori.
Scenario della comunicazione digitale B2B negli ultimi anni
Il periodo della pandemia di Covid-19 ha determinato una forte crescita dell’utilizzo dei media digitali da parte dei consumatori e, di conseguenza, anche le aziende si sono adeguate alle nuove esigenze del pubblico.
Vediamo alcuni dati 2021/2022 che fotografano l’evoluzione della comunicazione digitale B2B:
- Quasi il 50% delle aziende B2B ha aumentato il budget di comunicazione nel 2021 (ricerca realizza da SEC Newgate insieme a Cernuto Pizzigoni&Partners pubblicata da BrandNews);
- Quasi 8 su 10 rivedranno il mix della propria comunicazione focalizzandosi sul digitale, ufficio stampa e lobbying (fonte Il Sole 24 Ore);
- Il 53% delle aziende investe nella creazione di video e contenuti multimediali (fonte Osservatorio B2B – B2B Days);
- Il 47% delle aziende investe in email marketing (fonte Osservatorio B2B – B2B Days);
- Il 60% delle aziende B2B investe in Social Media Marketing (fonte Osservatorio B2B – B2B Days).
I numeri ci dicono chiaramente che anche le imprese attive nel business-to-business hanno scoperto le potenzialità racchiuse nell’ampio campo del digital marketing e che, molto probabilmente, i loro piani di crescita si baseranno sempre di più su attività di comunicazione online mixate a operazioni offline (ad esempio la partecipazione a fiere di settore).
Le tendenze del marketing B2B nel 2023
Tra il 2022 e il 2023 si è assottigliata la distanza tra il digital marketing B2B e il digital marketing B2C, ma il settore business-to-business deve ancora fare qualche passo avanti e imparare a sfruttare tutto ciò che le tecnologie odierne applicate alla comunicazione possono dare.
Questo ragionamento vale anche per il mercato Food & Beverage, che sempre di più si sta aprendo a strategie di marketing multicanale, che prevedono l’utilizzo di media online e offline ma anche di strumenti avanzati per la gestione e il monitoraggio delle attività.
Le aziende B2B reticenti a investire in digital marketing dovrebbero prendere in considerazione le ricerche condotte da Insider Intelligence, dalle quali si evince che i clienti business, prima di accettare un incontro di lavoro, si informano online:
- Il 60% visita il sito web del fornitore;
- Il 55% partecipa a un webinar organizzato dal fornitore;
- Il 52% conduce ricerche sul fornitore;
- Il 50% valuta il fornitore sui siti di peer review.
Le previsioni ci dicono che nei prossimi due anni il processo di vendita B2B si sposterà decisamente sul web, addirittura l’80% delle interazioni avverranno su media digitali (fonte Digital 360 Hub), e i social media saranno le principali piattaforme su cui le imprese intercetteranno i potenziali clienti, li informeranno, li porteranno all’acquisto e li fidelizzeranno.
Questo trend fa capire che è il momento già ora per le imprese B2B di creare strategia di web marketing, le quali devono includere una serie di attività di analisi, gestione, monitoraggio e coinvolgere diversi specialisti operanti nell’ambito del digital marketing.
Il digital marketing B2B fondamentale anche nel Food & Beverage
Oggi la maggioranza delle persone ha dimestichezza con le ricerche e gli acquisti online, per cui anche quando si tratta di valutare l’acquisto di prodotti alimentari per la propria azienda i manager o gli imprenditori si affidano al digitale per ottenere informazioni, contatti, richieste di preventivi.
Quindi, il digital marketing è fondamentale per le aziende del settore Food & Beverage perché:
- Amplia la visibilità del brand.
Il digital marketing consente all’azienda che tratta cibi e bevande di aumentare la propria visibilità online e le possibilità di business. Attraverso il posizionamento sui motori di ricerca, la gestione dei social media e la pubblicità online mirata, le aziende possono aumentare la loro esposizione e attirare l’attenzione di potenziali clienti B2B. - Genera lead qualificati.
Con le strategie di digital marketing, le aziende Food & Beverage possono generare lead facilmente convertibili in potenziali clienti. Ad esempio, attraverso la creazione di contenuti informativi e pertinenti, come post blog, e-book o webinar, è possibile attirare l’interesse di potenziali acquirenti B2B. Questi lead possono poi essere nutriti attraverso campagne di email marketing mirate o altre forme di marketing automation, aumentando le possibilità di conversione in clienti effettivi. - Rafforza l’autorità e la reputazione del brand.
Attraverso una forte presenza online, le aziende food & beverage possono costruire autorità e reputazione nel loro settore. La creazione di contenuti di valore, la partecipazione attiva sui social media, l’interazione con i clienti e la condivisione di testimonianze positive possono aiutare a stabilire l’azienda come leader nel mercato B2B e generare fiducia tra i potenziali clienti. - Permette di monitorare e analizzare dati efficacemente.
Il digital marketing offre strumenti di monitoraggio e analisi dei dati che consentono di valutare l’efficacia delle proprie strategie e misurare i risultati. Attraverso l’analisi delle metriche di marketing, come il traffico del sito web, le conversioni, l’engagement sui social media e altro ancora, le aziende possono ottenere informazioni preziose sull’efficacia delle proprie campagne e apportare eventuali miglioramenti.
I Social Media ideali per le diverse aziende Food & Beverage B2B
Come abbiamo visto, i social media sono canali di comunicazione preziosi anche per le imprese B2B, ma quando si cala questo concetto all’interno del mercato degli alimenti e delle bevande, bisogna tenere in considerazione i diversi clienti business con cui si vogliono creare relazioni commerciali.
Le aziende Food & Beverage si possono rivolgere a due target profondamente diversi, che hanno customer journey differenti e che, soprattutto, utilizzano social media distinti:
- Le imprese Food Service e Ho.Re.Ca sono più attive sulle piattaforme Meta (Facebook e Instagram);
- I Buyer della GDO utilizzano maggiormente LinkedIn.
Costruendo piani editoriali mirati e producendo contenuti fatti su misura delle singole Food Buyer Personas è possibile ottenere grandi risultati in termini di engagement e di conversioni.
Bisogna sottolineare che, in generale, l’audience B2B è molto attenta ed esigente, di conseguenza è indispensabile rivolgersi a specialisti di Marketing Food & Beverage.
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